Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan Store Bahiwan, Pengguna secara otomatis menyetujui semua ketentuan Layanan Store Bahiwan.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh Layanan yang terdapat pada Sistem Store Bahiwan yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Store Bahiwan. Dengan mendaftar akun Store Bahiwan dan/atau menggunakan Sistem Store Bahiwan, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

Aturan Penggunaan dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi setiap saat sesuai dengan pengembangan Store Bahiwan dan peraturan perundang-undangan. Pengguna Kami anjurkan untuk mengunjungi Sistem Store Bahiwan secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

• Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.
• Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Store Bahiwan yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Store Bahiwan, serta tata cara penggunaan sistem Layanan Store Bahiwan.
• Data/Informasi Pribadi adalah data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya.
• Layanan adalah secara kolektif: Sistem Store Bahiwan, konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Sistem oleh atau atas nama Store Bahiwan.
• Partner adalah pihak-pihak yang bekerjasama dengan Store Bahiwan untuk mendukung sistem dan layanan antara lain penyedia jasa pembayaran, penyedia voucher, penyedia jaringan dan lain-lain.
• Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Sistem Store Bahiwan, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli.
• Pembeli adalah Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan top-up langsung ataupun voucher yang dijual oleh Sistem Store Bahiwan.

Store Bahiwan mengelola dan menyediakan Sistem dan Layanan bagi Pengguna untuk melakukan pembelian top-up langsung atau voucher yang dijual oleh Store Bahiwan. Dengan telah melakukan pembelian top-up atau voucher sesuai dengan Aturan Penggunaan Store Bahiwan maka Pembeli bertanggung jawab atas top-up langsung ataupun voucher yang telah dibelinya.

Store Bahiwan menyediakan dan menyelenggarakan sistem atau sarana penjualan virtual produk di mana produk yang dijual berupa top-up langsung ataupun voucher yang dapat digunakan oleh Pembeli.

Store Bahiwan tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian dalam bisnis Anda sebagai Pembeli seperti kelalaian atau kesalahan penginputan pesanan atau jumlah atau data lainnya.

Store Bahiwan tidak menerima permintaan pembatalan dan/atau pengembalian dana setelah pesanan masuk ke sistem Store Bahiwan. Store Bahiwan dapat memberikan pengembalian dana jika pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Store Bahiwan bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Sistem Store Bahiwan bagi para Pengguna.

Metode Pembayaran yang disediakan melalui Sistem Store Bahiwan, antara lain:

• Transfer Bank
• Virtual Account
• In-Store Payment (Gerai Offline Payment)
• Internet Banking
• Direct Debit
• Uang Elektronik (E-Wallet)
• Kartu Kredit
• QRIS

Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses Layanan di Store Bahiwan, antara lain:

• Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses Layanan di Store Bahiwan.
• Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
• Pengguna yang memiliki akun di Store Bahiwan, wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur sesuai dengan identitas pribadinya.
• Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, jelas, jujur, tepat, lengkap dan terbaru.
• Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia.
• Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses Layanan untuk tujuan apapun.
• Pengguna dilarang menggunakan Store Bahiwan untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia.
• Pengguna dilarang mengunggah konten yang mengandung unsur SARA, memfitnah, diskriminasi, vulgar, atau ancaman.

Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan oleh Pengguna, Store Bahiwan berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Sistem Store Bahiwan.

Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Store Bahiwan. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna di Sistem Store Bahiwan.

Saat melakukan pembelian di Sistem Store Bahiwan, Pengguna menyetujui bahwa:

• Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk sebelum berkomitmen melakukan pembelian.
• Store Bahiwan tidak bertanggung jawab atas transaksi error dikarenakan user ID/profile/identitas pengguna/akun yang salah.
• Apabila dalam 2x24 jam tidak ada feedback/laporan dari pembeli, transaksi dianggap sukses dan tidak dapat dilakukan refund.
• Pengguna masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk pembelian ketika melakukan transaksi.
• Pengguna memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Partner.
• Segala transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi Store Bahiwan merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.

Pengguna wajib melakukan transfer sesuai dengan nominal total transaksi dalam waktu yang ditentukan. Jika dalam waktu yang sudah ditentukan Pengguna tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.

Setiap transaksi Pengguna Store Bahiwan yang dikembalikan akan berbentuk saldo wallet. Oleh karena itu semua pengguna diharapkan memiliki akun Store Bahiwan untuk mendapatkan pengembalian dana berupa saldo.

Apabila terjadi pengembalian dana kepada Pengguna dikarenakan sebab apapun, Store Bahiwan akan mengembalikan dana transaksi berupa saldo dipotong dengan biaya layanan kecuali ditentukan lain oleh Store Bahiwan.

Store Bahiwan berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap pencairan dana apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.

Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Store Bahiwan dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Sistem Store Bahiwan.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Store Bahiwan berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Sistem Store Bahiwan untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data Pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi Store Bahiwan.

Store Bahiwan berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya.

Store Bahiwan dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut.

Store Bahiwan berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.

Store Bahiwan berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Sistem dan Layanan Store Bahiwan dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Pengguna dilarang melakukan tindakan berikut:

• Menggunakan Layanan Store Bahiwan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum.
• Menggunakan layanan Store Bahiwan untuk melanggar hukum anti pencucian uang atau kontra terorisme.
• Menyamarkan identitas atau entitas dalam menggunakan layanan Store Bahiwan.
• Menyamarkan asal tempat tinggal untuk menghindari peraturan yang berlaku.
• Menggunakan Layanan Store Bahiwan untuk tujuan komersial yang tidak diizinkan.
• Menggunakan Layanan Store Bahiwan untuk tujuan penipuan.

Store Bahiwan akan terus berupaya untuk menjaga kualitas layanan Store Bahiwan untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Store Bahiwan tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Sistem Store Bahiwan dapat selalu sempurna.

Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Store Bahiwan atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Store Bahiwan diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Store Bahiwan tidak bertanggung jawab atas:

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Sistem Store Bahiwan
• Harga, jumlah atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Sistem Store Bahiwan
• Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Store Bahiwan
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna
• Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna
• Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna

Store Bahiwan melarang konten yang mengandung:

• Konten yang dijual dan digunakan untuk tujuan ilegal
• Konten yang bersifat pornografi atau eksplisit seksual
• Konten yang mengandung alkohol, tembakau, senjata, atau obat-obatan terlarang
• Konten yang merupakan perjudian atau taruhan
• Konten yang mengandung malware, spyware, atau virus
• Konten yang mengandung fitnah, SARA, atau ancaman
• Konten HOAX dan penipuan
• Konten yang tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku

Store Bahiwan berkomitmen menjalankan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT) sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010 dan Peraturan Bank Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna.

Pengguna dalam melakukan pembayaran, hanya dapat diterima melalui transfer bank, virtual account, e-money, atau kartu kredit yang diawasi oleh Bank Indonesia.

Store Bahiwan menggunakan sistem pemantauan otomatis untuk mendeteksi transaksi berulang, nominal besar, atau perilaku tidak wajar. Jika ditemukan indikasi pencucian uang atau pendanaan terorisme, Store Bahiwan berhak menunda, menolak atau membatalkan transaksi.

Pengguna yang memiliki keluhan terkait transaksi, akses akun atau layanan dapat menghubungi kontak pengaduan/layanan pelanggan yang tersedia melalui:

• Kanal Livechat yang tersedia di dalam website
• Email layanan pelanggan: bahiwan989@gmail.com
• Formulir pengaduan yang tersedia di situs Store Bahiwan

Tim layanan pelanggan Store Bahiwan mengirimkan konfirmasi penerimaan pengaduan dalam waktu 2x24 jam. Tim layanan pelanggan kemudian melakukan investigasi dan memberikan tanggapan tertulis maksimal 10 hari kerja setelah menerima keluhan lengkap.

Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, pengguna setuju bahwa sengketa tersebut akan diselesaikan secara final melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.